3月4日，航站區(qū)中心舉辦精進(jìn)“第一個(gè)印象”服務(wù)技能比武大賽，全面提升問詢?nèi)藛T專業(yè)技能和服務(wù)水平。服務(wù)部與會(huì)并指導(dǎo)。
比賽共分為“儀容儀表PK”和“服務(wù)技能”兩大環(huán)節(jié)。每位參賽人員不僅要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成個(gè)人發(fā)型裝束、化妝及工作服整理工作，還需要接受業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試及情景模擬實(shí)操考核，模擬旅客問詢、特殊旅客服務(wù)、航班延誤處理等真實(shí)場(chǎng)景。
經(jīng)過激烈角逐，評(píng)委團(tuán)依據(jù)參賽者的整體形象、業(yè)務(wù)能力和時(shí)間管理等多方面表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)選出最佳團(tuán)隊(duì)及三位服務(wù)之星。后續(xù)，航站區(qū)中心還將繼續(xù)深化服務(wù)規(guī)范細(xì)則，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，著力打造舒適、便捷出行環(huán)境。（俞云英）
