3月25日,航站區(qū)中心聯(lián)合信導(dǎo)部、支付寶公司推出“在線值機(jī)免排隊(duì)”的智慧出行導(dǎo)引,通過(guò)標(biāo)識(shí)前置讓旅客利用防爆檢測(cè)等待的時(shí)間,僅需30秒即可完成值機(jī)手續(xù)。
針對(duì)傳統(tǒng)APP值機(jī)功能使用率不足的痛點(diǎn),航站區(qū)中心聯(lián)合組建“在線值機(jī)”團(tuán)隊(duì),歷時(shí)兩個(gè)月完成兩大升級(jí):一是定制專屬杭州機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班的在線值機(jī)二維碼;二是對(duì)接信導(dǎo)部確認(rèn)微信掃碼值機(jī)流程,實(shí)現(xiàn)支付寶、微信同步掃碼。目前已在T3、T4航站樓出入口設(shè)置10處在線值機(jī)門(mén)型展架,同時(shí)標(biāo)注關(guān)于三超行李的溫馨提示,攜帶“三超”(超大、超重、超件)行李乘機(jī)的旅客,需要提前辦理托運(yùn)。“現(xiàn)在只需掃個(gè)碼、點(diǎn)確認(rèn)就能拿到電子登機(jī)牌,比買(mǎi)電影票還方便。”正在T3航站樓體驗(yàn)的王女士表示。
航站區(qū)中心將持續(xù)深化跨部門(mén)、跨企業(yè)合作,不斷拓展創(chuàng)新思路,提升旅客服務(wù)體驗(yàn)。(萬(wàn)伊寧 王迪 徐志怡)